FAQ

よくある質問

  • レッスンについて

    • 英会話レッスンの内容はどのようなものですか?

      アウトプットを意識した、会話中心のレッスン内容です。
      Bridgeの特性を生かし、UC系列の学生、卒業生と意見や情報交換を気楽に楽しんでください。
      先生によっては教材の指定があり、そちらに添って進む場合もありますが、使いたい教材がある場合は先生へご相談ください。

    • 先生にはどんな人たちがいますか?

      UCLA、UCバークレーなど、世界の大学ランキングで上位に入る超人気大学であるUC系列在籍中の先輩たちが先生です。
      日常英会話や意見、情報交換はもちろん、大学のこと、学生生活についても生の声を聞いてみてください。

    • 他のオンライン英会話とは何が違いますか?

      ロサンゼルス留学情報館でお手伝いしている留学生から、語学学校に通う世界からの友達はできるけど、アメリカ人の現地の友達がなかなかできない、という相談をよく受けます。そこで、語学や他国の文化に興味のある学生を集め、交流の場を設けたいと思ったのが本事業設立のきっかけです。
      先生の多くはUC系列の大学の現役学生、卒業後間もない社会人です。UC系列の大学を視野に入れている方はもちろん、アメリカの学生と交流してみたい、という方へおすすめです。

    • レッスン内での進学相談はどのようなものが受けられますか?

      先生の中には、コミュニティカレッジから四年制大学への編入を自ら実践してきた先生もいます。彼らの実体験やアドバイスを聞いて、プランに役立ててください!

    • 今海外にいますが受講はできますか?

      もちろん可能です!レッスンはオンラインのシステムを利用します。

    • レッスン受講に必要なものはありますか?

      PC、スマホ、カメラ付きのものであればどちらでも受講いただけます。
      会話中心のレッスンが基本となるので、特別に準備が必要なものはありませんが、オンライン通話ソフト(Zoom)のダウンロードをお願いいたします。先生によっては、レッスン前にSkypeにてメッセージのやり取りをする場合もあります。予め、アカウントの作成をお勧めいたします。

    • 家族、友達と一緒に受講することはできますか?

      マンツーマンレッスンなので基本的には一対一になりますが、同じデバイスの前にいる状態であれば一緒にご受講いただくことも可能です。登録者様がいない場所での受講はできませんので、個別レッスンをご希望の場合はご家族、ご友人にもアカウント登録をお願いいたします。お友達紹介割引もございます。

  • 支払方法、仕組み

    • 支払方法には何がありますか?

      クレジットカード、デビットカード、Paypalでのお支払いを承っております。
      クレジットカード会社は、Visa, Master, Amex, Discoverに対応しております。

    • プリペイドカードって何ですか?

      Bridgeのプリペイドカードをご購入いただくと、Bridgeサイト内でレッスン費用としてご利用いただけます。
      $25カードご購入で$1、$50カードご購入で$3、$100カードご購入で$7、$200カードご購入で$20分プレゼントとなるキャンペーン中です。

    • プリペイドカードの購入方法を教えてください。

      下記URLまでアクセスいただき、画面の指示に沿ってご購入ください。
      https://packages.flexbooker.com/giftcard/da04c1f9-fc03-4acd-8acc-b9c3fd4af6b2/purchase

      簡単3ステップ!
      1.上記リンク先より、ご希望の金額のギフトカードの下部、「Purchase Now」をクリック
      2.お名前とメールアドレスをご記入後、”Purchaser Information”の欄にて
       「This gift card is for me」にチェックを入れ、「Continue to Payment」をクリック
      3.カード情報と、請求先住所をご入力いただき、
       「Complete Purchase」をクリックいただくと、購入完了です!
      もし手順がご不明な方は、customer@bridgelearning.net までメールにてその旨をお伝えください。

    • プリペイドカードはどのように使えますか?

      プリペイドカードご購入後24時間以内にお客様専用のコードがメールにて送られてきます。レッスンをお申込みの際、お支払い方法の選択画面でそちらのコードをご入力ください。

    • 入会金、年会費はありますか?

      入会金、年会費、退会費用、いずれもございません。レッスン費用のみで、ご受講いただくことが可能です。

    • 退会するにはどうすればいいですか?費用はかかりますか?

      退会費用はございません。
      すでに購入済のプリペイドカードに関しては、返金対象外となります。

    • 割引はありますか?

      お友達紹介キャンペーンとして、ご紹介いただいたお友達が$20分のレッスンをお申込みされましたら、ご紹介者様へ$5、お友達へ$5分のレッスンクレジットが贈呈されます。

    • クレジットカード決済エラーのメッセージがでます。どうすればいいですか?

      ご利用のカード会社によっては海外での決済に制限を設けている場合がございます。カード情報をお確かめの上、エラーが解除されない場合はカード会社へお問合せをお願いいたします。
      カード会社へお問合せいただいても問題が解決されない場合は下記へご連絡くださいませ。日本語にてスタッフが対応いたします。
      customer@bridgelearning.net

  • 予約・キャンセル

    • レッスンはどのように予約すればいいですか?

      初めての場合は、Bridgeへの会員登録をお済ませください。お名前、メールアドレスとお電話番号のみで、登録は完了です!

    • 先生との時間調整はどのようにすればいいですか?

      ご予約ページにてご希望の時間帯を選択いただきますと、カレンダー形式で先生をお選びいただくことができます。ご希望の先生のスケジュールを確認したいときは、先生の詳細ページからレッスンご選択の上、ページの指示に従ってご予約をお進めください。

    • 何時間前から予約ができますか?

      レッスン開始時間から溯って8時間前までにご予約をお入れください。

    • 予約済のレッスン日時を変更・キャンセルしたいです。

      レッスン日時変更、キャンセルの際は、レッスン開始予定日時よりも24時間以上前にご変更ください。
      24時間前をすぎると変更ができなくなり、レッスン一回分消化という形になります。先生はレッスンまで待機しているので、24時間前をすぎてしまっても、一言メッセージをお願いいたします。

    • レッスンに遅れそうな時はどうすればいいですか?

      まずは先生へご連絡いただき、調整をお願いいたします。
      24時間以上前にお知らせいただいた場合は別日での実施も可能ですが、24時間前を過ぎての依頼の場合、レッスン時間が短くなる可能性がございます。何も連絡がない場合は、先生はレッスン開始から10分間待機した後、オンラインルームから退出します。

  • 機能について

    • 先生との連絡はどのようにして取ることができますか?

      初回のご予約確定後、ログイン後のご予約確認画面より、各予約ごとに先生へメールができるようになります。そちらからメッセージを送っていただくと、システムを通じての安全なメールのやり取りが可能です。
      レッスン前後の連絡に、ご活用ください。

    • その他、何か不具合やご不明な点がある

      上手く予約ができない、レッスンのリンクが送られてこないなど、何か不具合やご不明な点等ございましたら、お気軽に以下メールアドレスまでご連絡ください!
      customer@bridgelearning.net

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